Letzte Aktualisierung dieser Richtlinie: 31-10-2025
Ihre absolute Zufriedenheit ist uns in unserem Online-Shop ein zentrales Anliegen. Wir möchten Ihnen stets ein Einkaufserlebnis bieten, das sich durch höchste Produktqualität, volle Transparenz und uneingeschränktes Vertrauen auszeichnet. Wir wissen, dass es Situationen geben kann, in denen ein von Ihnen erworbenes Produkt nicht Ihren Vorstellungen entspricht oder Sie sich entscheiden, vom Kauf zurückzutreten. Aus diesem Grund haben wir umfassende und kundenfreundliche Richtlinien für Rücksendungen und Widerrufe festgelegt, die Ihnen maximale Klarheit und Sicherheit garantieren.
Dieses Dokument dient als detaillierte Orientierungshilfe für alle Fragen rund um die Rückgabe und den möglichen Umtausch von Artikeln, die Sie über unsere digitale Handelsplattform erworben haben. Es wurde unter Berücksichtigung der aktuellen Verbraucherschutzgesetze und rechtlichen Vorschriften erstellt, um einen unkomplizierten Ablauf zu ermöglichen, falls Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in Anspruch nehmen möchten oder ein Produkt mangelhaft ist. Wir bitten Sie höflich, die nachfolgenden Informationen sorgfältig zu lesen, um einen effizienten und reibungslosen Prozess für alle Beteiligten zu gewährleisten.
Als Verbraucher haben Sie das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses grundlegende Recht ist ein wesentlicher Bestandteil des Verbraucherschutzes und soll Ihnen die Möglichkeit geben, die gekauften Artikel in Ruhe zu prüfen, ähnlich wie Sie es in einem physischen Geschäft tun würden.
Die gesetzlich festgelegte Frist für den Widerruf beträgt vierzehn Kalendertage. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Transportdienstleister ist, die letzte Ware Ihrer Bestellung physisch in Besitz genommen hat. Haben Sie im Rahmen einer einzigen Bestellung mehrere Produkte geordert, die getrennt geliefert werden, beginnt diese Frist mit dem Erhalt des letzten Teils der Lieferung durch Sie oder den benannten Dritten. Bei Verträgen über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, beginnt die Frist mit dem Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
Für eine rechtsgültige Ausübung Ihres Widerrufsrechts innerhalb der vorgegebenen Frist genügt es, wenn Ihre Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf dieser Frist abgesendet wird. Die entsprechende Erklärung muss unmissverständlich formuliert sein und Ihren klaren Entschluss zur Vertragsauflösung zweifelsfrei zum Ausdruck bringen. Die Angabe von Gründen für Ihren Widerruf ist dabei nicht vorgeschrieben.
Um Ihr Widerrufsrecht wirksam geltend zu machen, ist es erforderlich, uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihre Entscheidung zur Beendigung dieses Vertrags zu informieren. Dies kann schriftlich, beispielsweise per E-Mail oder über ein vergleichbares, nachweisbares Kommunikationsmittel, erfolgen. Zur Sicherung des Nachweises der fristgerechten Einreichung empfehlen wir die Textform.
Sie können optional das von uns bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden; dessen Nutzung ist jedoch nicht zwingend vorgeschrieben. Die Verwendung dieses Formulars kann die Bearbeitung Ihres Anliegens jedoch beschleunigen und vereinfachen. Das entsprechende Musterformular finden Sie üblicherweise in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder auf einer speziell dafür vorgesehenen Seite unserer Website.
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, sind wir verpflichtet, Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung bei uns zurückzuerstatten. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine abweichende Vereinbarung mit Ihnen getroffen; für diese Rückzahlung werden Ihnen in keinem Fall Gebühren berechnet.
Wir können die Rückzahlung des Kaufpreises verweigern, bis wir die betreffenden Waren wieder in unserem Besitz haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Artikel tatsächlich versandt haben, wobei der frühere dieser beiden Zeitpunkte maßgeblich ist. Diese Regelung dient der beiderseitigen Sicherheit und stellt den tatsächlichen Rückerhalt der Artikel sicher.
Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Artikel vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden. Die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Artikel tragen Sie. Dies umfasst sowohl die Versandkosten als auch eventuelle Kosten für eine angemessene Verpackung.
Ein möglicher Wertverlust der Ware ist von Ihnen nur dann zu tragen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Produkten zurückzuführen ist, der über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Ein solcher Wertverlust könnte beispielsweise durch eine über die reine Anprobe hinausgehende Nutzung, das Waschen oder eine Beschädigung der Ware entstehen.
Um die Bearbeitung Ihrer Retoure so schnell und effizient wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie, die nachstehenden Empfehlungen zu beachten. Diese Hinweise sind darauf ausgelegt, den Prozess zu optimieren und stehen im Einklang mit den gesetzlichen Vorgaben.
Es ist wichtig, dass der Artikel, den Sie zurücksenden, vollständig ist. Dazu gehören alle Bestandteile wie Kabel, Netzteile, Fernbedienungen und sämtliche beiliegenden Unterlagen wie Gebrauchsanweisungen, Garantiebelege oder Softwarelizenzen. Falls im Rahmen der ursprünglichen Bestellung kostenlose Zugaben oder Bonusprodukte enthalten waren, die untrennbar mit dem Hauptartikel verbunden sind, sollten diese ebenfalls zurückgesendet werden. Unvollständige Rücksendungen können zu Verzögerungen in der Abwicklung führen oder, falls die fehlenden Teile einen erheblichen Wert besitzen, eine Minderung des Erstattungsbetrags nach sich ziehen.
Die Rücksendung in der unversehrten Originalverpackung ist für die Wahrnehmung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts zwar nicht zwingend vorgeschrieben, doch vereinfacht sie die Abwicklung erheblich und unterstützt uns dabei, den Artikel rasch wieder in den Verkaufskreislauf einzugliedern. Der Artikel selbst sollte in einem Zustand sein, der einer bloßen Begutachtung seiner Merkmale, Eigenschaften und Funktionsweise entspricht. Jede darüber hinausgegehende Verwendung, die zu einer Verschlechterung des Zustands führt (z.B. offensichtliche Gebrauchsspuren, Schrammen, starke Verunreinigungen), kann einen Wertersatzanspruch zur Folge haben, der nach den gesetzlichen Vorschriften vom zu erstattenden Betrag abgezogen wird.
Um eine zügige und korrekte Zuordnung Ihrer Retoure zu Ihrer ursprünglichen Bestellung zu gewährleisten, bitten wir Sie nachdrücklich, der Rücksendung eine Kopie des Kaufbelegs, der entsprechenden Rechnung oder der Bestellbestätigung beizufügen. Dieses Dokument ist ausschlaggebend für die eindeutige Identifizierung Ihrer Transaktion und beschleunigt den gesamten Rückzahlungsprozess maßgeblich. Fehlt ein klarer Kaufnachweis, können erhebliche Verzögerungen bei der Bearbeitung entstehen.
Wir möchten den Rücksendevorgang für Sie so unkompliziert und nachvollziehbar wie möglich gestalten. Bitte befolgen Sie die folgenden Anweisungen, um Ihre Retoure korrekt und effizient zu bearbeiten:
Bevor Sie einen Artikel physisch zurücksenden, bitten wir Sie, uns über Ihre Widerrufsabsicht zu informieren. Dies können Sie über die auf unserer Webseite bereitgestellten Kommunikationskanäle tun. Bitte halten Sie bei der Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer bereit und nennen Sie uns die betreffenden Artikel, die Sie zurücksenden möchten. Obwohl Sie nicht verpflichtet sind, Gründe für den Widerruf anzugeben, kann uns eine freiwillige Mitteilung des Rücksendegrundes dabei unterstützen, unser Produktangebot und unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Sobald Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist, übermitteln wir Ihnen zeitnah umfassende Anweisungen für die Retoure. Diese können einen spezifischen Retourenaufkleber (sofern wir die Kosten tragen oder ein besonderes Verfahren anbieten), die genaue Rücksendeadresse sowie weitere konkrete Hinweise zur Verpackung und zum Versand umfassen. Wir bitten Sie dringend, diese Informationen abzuwarten, bevor Sie den Artikel versenden, um jegliche unnötigen Schwierigkeiten zu vermeiden.
Bitte verpacken Sie den Artikel mit größter Sorgfalt und sicher, um Beschädigungen während des Rücktransports vorzubeugen. Die Nutzung der Originalverpackung ist hierfür ideal, da sie üblicherweise perfekt auf das Produkt zugeschnitten ist und den optimalen Schutz bietet. Falls die ursprüngliche Verpackung nicht mehr vorhanden oder beschädigt ist, verwenden Sie bitte eine gleichwertig stabile Verpackung, die den Inhalt adäquat polstert und schützt. Stellen Sie sicher, dass alle Zubehörteile, Bedienungsanleitungen und der Kaufnachweis (wie zuvor erläutert) beigelegt werden.
Die ordnungsgemäß verpackte Ware ist innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen vierzehntägigen Frist ab dem Datum Ihrer Widerrufserklärung an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse zu übermitteln. Wir raten nachdrücklich dazu, einen versicherten Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Dies bietet Ihnen nicht nur die Gewissheit eines Versandnachweises, sondern ermöglicht auch die lückenlose Verfolgung des Pakets bis zum Eingang in unserem Lager. Die direkten Kosten für den Rückversand der Artikel sind vom Kunden zu tragen, es sei denn, es liegt ein anerkannter Gewährleistungsanspruch vor.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und die erforderliche Prüfung durchlaufen hat, veranlassen wir die Rückzahlung des Kaufpreises in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorgaben und unseren internen Abläufen.
Nachdem Ihre Rücksendung unser Lager erreicht hat, wird der Empfang umgehend erfasst. Daraufhin erfolgt eine sorgfältige Begutachtung des retournierten Artikels hinsichtlich seiner Vollständigkeit, seines Zustands und potenzieller Wertminderungen. Dieser Vorgang ist unerlässlich, um die Einhaltung unserer Rücksendebedingungen sicherzustellen und dauert üblicherweise zwischen drei und fünf Werktagen. Wir werden Sie über den Empfang Ihrer Retoure informieren.
Die Erstattung des Kaufpreises wird unmittelbar nach Beendigung der Artikelprüfung vorgenommen, jedoch spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Es sei darauf hingewiesen, dass wir die Rückzahlung zurückhalten dürfen, bis wir entweder die Waren physisch zurückerhalten haben oder Sie einen Beleg erbracht haben, dass die Artikel tatsächlich versandt wurden, wobei der frühere dieser beiden Zeitpunkte ausschlaggebend ist. Diese Regelung dient dem Schutz beider Vertragsparteien.
Die Erstattung des Betrages erfolgt prinzipiell über das gleiche Zahlungsmittel, das Sie für Ihren ursprünglichen Einkauf verwendet haben. Dies gewährleistet für Sie ein Höchstmaß an Sicherheit und Nachvollziehbarkeit. Sollte eine Rückzahlung über die ursprünglich gewählte Methode aus technischen oder anderen zwingenden Gründen nicht realisierbar sein, werden wir umgehend Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um eine alternative, für Sie annehmbare Rückzahlungsmethode zu vereinbaren. Es werden Ihnen in keinem Fall Kosten oder zusätzliche Gebühren für die Rückzahlung in Rechnung gestellt.
Ein direkter Austausch von Artikeln, beispielsweise zur Änderung von Größe, Farbe oder gegen ein völlig anderes Produkt, ist in unserem operativen System nicht als eigenständiger Vorgang implementiert. Wir haben uns für ein optimiertes Verfahren entschieden, das sich als besonders effizient und kundenorientiert erwiesen hat.
Sollten Sie einen Artikel in einer abweichenden Spezifikation wünschen oder ein anderes Produkt benötigen, bitten wir Sie, den ursprünglich gelieferten Artikel gemäß den zuvor dargelegten Schritten unserer Rückgaberichtlinie zu retournieren und zeitgleich eine neue, separate Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben. Dieses Vorgehen ermöglicht eine simultane Bearbeitung: Während der Rücksendevorgang und die Rückzahlung für den nicht gewünschten Artikel initiiert werden, kann der Versand des neuen Artikels bereits erfolgen. Dies resultiert in der Regel in einer schnelleren Verfügbarkeit des gewünschten Produkts, da Wartezeiten für einen physischen Austausch entfallen. Die Erstattung für die zurückgesendete Ware erfolgt selbstverständlich gemäß den unter "Erstattung des Kaufpreises" festgelegten Bedingungen.
Obwohl das gesetzliche Widerrufsrecht ein bedeutendes Verbraucherschutzinstrument darstellt, existieren spezifische Kategorien von Gütern und Dienstleistungen, bei denen dieses Recht gesetzlich entfällt oder unter bestimmten Bedingungen erlischt. Diese Regelungen dienen dem Schutz von Anbietern sowie der Sicherstellung der Unversehrtheit und hygienischen Standards bestimmter Produkte. Sofern nicht anders vertraglich vereinbart, ist das Widerrufsrecht bei Verträgen über die Lieferung folgender Produkte ausgeschlossen:
Spezifisch angefertigte oder personalisierte Waren: Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Schnell verderbliche Waren: Waren, die rasch verderben können oder deren Haltbarkeitsdatum bald abläuft.
Versiegelte Waren aus Gesundheits- oder Hygienegründen: Versiegelte Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach Entfernung des Siegels nicht zur Rückgabe geeignet sind. Hierunter fallen beispielsweise Unterwäsche, Bademode, Kosmetika, Ohrringe, Kontaktlinsen oder bestimmte medizinische Produkte.
Versiegelte Audio-, Videoaufnahmen oder Computersoftware: Ton- oder Videoaufzeichnungen sowie Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde. Dies betrifft beispielsweise Computerspiele, Filme auf DVD/Blu-ray oder Musik-CDs, deren Schutzfolie entfernt wurde.
Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierte: Einzelne Ausgaben von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten, ausgenommen Abonnementverträge.
Vollständig erbrachte Dienstleistungen: Dienstleistungsverträge, bei denen der Unternehmer die Leistung vollständig erbracht hat und der Verbraucher vor Beginn der Ausführung seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.
Alkoholische Getränke mit Preisschwankungen: Alkoholika, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die jedoch erst 30 Tage später geliefert werden können und deren Wert von Marktschwankungen abhängt, auf die der Anbieter keinen Einfluss hat.
Wir bitten Sie, diese Ausnahmeregelungen vor dem Abschluss einer Bestellung zur Kenntnis zu nehmen, um potenzielle Missverständnisse zu verhindern.
Es ist unser oberstes Ziel, Ihnen ausschließlich Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollten Sie wider Erwarten einen Artikel erhalten, der beschädigt ist, Mängel aufweist oder nicht der Produktbeschreibung entspricht, bitten wir dies aufrichtig zu entschuldigen. Ihre gesetzlich verankerten Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt und werden von uns in vollem Umfang anerkannt und erfüllt.
Wir bitten Sie, uns unverzüglich nach Entdeckung eines Mangels oder einer Beschädigung zu kontaktieren. Dies sollte idealerweise direkt nach Erhalt der Lieferung erfolgen, jedoch spätestens innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsfrist. Eine zeitnahe Benachrichtigung ermöglicht uns eine prompte Reaktion und Problemlösung. Beschreiben Sie den Mangel bitte so detailliert wie möglich und fügen Sie, falls praktikabel und sinnvoll, digitale Aufnahmen des beschädigten Artikels oder des Defekts bei. Dies unterstützt uns dabei, den Sachverhalt schnell und präzise zu evaluieren, die Ursache zu ermitteln und eine passende Lösung für Sie zu finden.
Im Falle eines begründeten Mangels oder einer Beschädigung, die nicht auf unsachgemäße Handhabung durch Sie zurückzuführen ist, steht Ihnen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zunächst das Recht auf Nacherfüllung zu. Dies bedeutet, dass wir entweder den Fehler beheben (Reparatur) oder Ihnen ein fehlerfreies Produkt liefern (Ersatzlieferung). Sollte die Nacherfüllung scheitern, unzumutbar sein oder von uns verweigert werden, stehen Ihnen unter bestimmten Voraussetzungen weitere Rechte zu, wie der Rücktritt vom Kaufvertrag (Rückgabe der Ware gegen Erstattung des Kaufpreises) oder die Minderung des Kaufpreises. Die Kosten für den Rückversand mangelhafter oder beschädigter Ware sowie die Aufwendungen für die Nacherfüllung (z.B. Reparatur oder Ersatzlieferung) werden in diesem Fall vollständig von uns übernommen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Informationen genießt bei uns höchste Priorität. Im Rahmen der Bearbeitung von Rücksendungen, Widerrufserklärungen und Gewährleistungsansprüchen ist die Verarbeitung spezifischer personenbezogener Daten unvermeidlich. Die nachstehenden Erläuterungen sollen Ihnen transparent aufzeigen, welche Daten in diesem Zusammenhang von uns erfasst werden, zu welchem Zweck und auf welcher rechtlichen Grundlage dies geschieht, sowie welche umfassenden Rechte Ihnen bezüglich dieser Datenverarbeitung zustehen.
Wenn Sie einen Artikel retournieren, Ihr Widerrufsrecht geltend machen oder einen Mangel reklamieren, erheben wir die zur Abwicklung Ihres Anliegens erforderlichen Daten. Dazu gehören üblicherweise, jedoch nicht ausschließlich:
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Kontext der Retourenbearbeitung basiert ausschließlich auf den einschlägigen Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), und dient den nachfolgend präzisierten Zielen:
Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Der Hauptzweck der Datenverarbeitung ist die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten, die sich aus Ihrem Widerruf oder Ihrer Reklamation ergeben. Dies umfasst die Annahme und Prüfung der retournierten Ware, die Veranlassung der Kaufpreis- und Versandkostenerstattung sowie die Kommunikation mit Ihnen über den Status der Retourenabwicklung. Ohne die Verarbeitung dieser Daten wäre eine korrekte Abwicklung Ihres Anliegens nicht möglich.
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, bestimmte Daten für buchhalterische, steuerliche und handelsrechtliche Zwecke aufzubewahren. Dies betrifft insbesondere alle Transaktionsdaten und Belege im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag und dessen Rückabwicklung, um gesetzlichen Prüfungspflichten nachzukommen.
Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): In spezifischen Fällen verarbeiten wir Daten zur Wahrung unserer legitimen Interessen, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dazu gehört beispielsweise die Analyse aggregierter Rücksendegründe zur Optimierung unserer Produktqualität, zur Verbesserung unserer Dienstleistungen oder zur Betrugsprävention. Ebenso können Daten zur Durchsetzung oder Abwehr von Rechtsansprüchen verarbeitet werden.
Ihre persönlichen Daten werden grundsätzlich streng vertraulich behandelt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben. Eine Offenlegung erfolgt ausschließlich, wenn dies für die reibungslose Abwicklung Ihrer Retoure zwingend notwendig ist oder eine gesetzliche Pflicht dies vorschreibt:
Versanddienstleister: Zur Organisation der Rücksendung oder eines eventuellen Neuversands im Rahmen eines Austauschs oder einer Ersatzlieferung müssen wir gegebenenfalls Ihre Adress- und Kontaktdaten an unsere beauftragten Transportunternehmen weitergeben.
Zahlungsdienstleister: Für die Durchführung der Rückerstattung teilen wir relevante Transaktionsdaten (z.B. Betrag, Referenznummer) mit dem von Ihnen ursprünglich genutzten Zahlungsdienstleister (z.B. Banken, PayPal, Kreditkartenunternehmen). Diese Dienstleister verarbeiten die Daten eigenverantwortlich gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
IT-Dienstleister: Wir beauftragen externe Dienstleister für das Hosting unserer Webseite und die Bereitstellung von Softwarelösungen, die die Abwicklung von Bestellungen und Rücksendungen unterstützen. Diese Dienstleister agieren als Auftragsverarbeiter und sind vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen verpflichtet.
Behörden und Gerichte: Im Falle einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Durchsetzung unserer Rechte können Daten an zuständige Behörden (z.B. Finanzämter) oder Gerichte übermittelt werden.
Ihre personenbezogenen Informationen werden von uns nur für den Zeitraum gespeichert, der zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke notwendig ist oder den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entspricht. Insbesondere für steuer- und handelsrechtlich relevante Daten existieren Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren. Nach dem Verstreichen dieser Fristen werden die Daten standardmäßig gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, sofern keine weiteren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder schutzwürdigen Interessen unsererseits entgegenstehen.
Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verfügen Sie über weitreichende Rechte, die Sie jederzeit uns gegenüber geltend machen können:
Für umfassende Auskünfte zu Ihren Rechten und deren Geltendmachung verweisen wir auf unsere allgemeine Datenschutzerklärung, die auf unserer Webseite abrufbar ist und sämtliche Aspekte unserer Datenverarbeitung ausführlich darlegt.
Bei jeglichen Fragen bezüglich Ihrer Retoure, der Ausübung des Widerrufsrechts, Anliegen zu beschädigten oder fehlerhaften Artikeln oder allgemeinen Fragen zu dieser Widerrufs- und Rücksendebedingung steht Ihnen unser engagierter Kundenservice jederzeit zur Verfügung. Wir legen Wert darauf, Ihnen zügig und fachkundig Unterstützung zu leisten.
Wir sind bestrebt, Ihre Anliegen so schnell wie möglich und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit zu beantworten. Bei Anfragen, die eine spezifische Bestellung betreffen, bitten wir Sie, stets Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten.